الشروط و الأحكام
آخر تحديث: أغسطس 2026
مرحبًا بك في وابل شوب. باستخدامك للموقع أو تسجيلك فيه أو شرائك لأي منتج أو خدمة أو دورة أو استشارة، فإنك تقر بقراءتك لهذه الشروط والأحكام وموافقتك عليها.
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة أو إتمام أي عملية شراء.
1. التعريف بوابل شوب
وابل شوب هو متجر إلكتروني ومنصة رقمية تهدف إلى جمع البائعين ومقدمي الخدمات وأصحاب المحتوى والمشترين في منصة واحدة، وتتيح عرض وبيع:
- المنتجات المادية.
- المنتجات الرقمية.
- الخدمات.
- الاستشارات.
- الدورات التعليمية والتدريبية.
- وغيرها من المنتجات أو الخدمات التي تسمح بها المنصة.
وتعمل وابل شوب، بحسب طبيعة العملية، كمنصة وسيطة بين المستخدم والبائع أو مقدم الخدمة، ولا تكون في الأصل الطرف المباشر في العقد المبرم بينهما، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
2. التسجيل وإنشاء الحساب
يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء حسابه، ويتحمل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
ويحق لإدارة وابل شوب تعليق أو إلغاء أي حساب في حال:
- تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
- إساءة استخدام المنصة.
- مخالفة هذه الشروط.
- ممارسة أي نشاط غير مشروع أو ضار بالمنصة أو مستخدميها.
- استخدام الحساب بطريقة تهدد أمن المنصة أو مستخدميها.
3. الشراء والطلبات
عند إتمام عملية الشراء، يقر المستخدم بصحة المعلومات التي قدمها، ولا سيما بيانات التواصل وعنوان التسليم عند شراء المنتجات المادية.
ويُعد الطلب خاضعًا للتوافر وإمكانية التنفيذ، ويجوز إلغاء الطلب في الحالات التي يتعذر فيها توفير المنتج أو الخدمة، وفقًا لسياسة الاسترجاع والاسترداد المعتمدة في المنصة.
ويتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من تفاصيل المنتج أو الخدمة قبل إتمام عملية الشراء.
4. البائعون ومقدمو الخدمات
تتيح وابل شوب للبائعين ومقدمي الخدمات عرض منتجاتهم وخدماتهم على المنصة.
ويتحمل كل بائع أو مقدم خدمة مسؤولية:
- صحة المعلومات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة.
- جودة المنتج أو الخدمة المقدمة.
- الالتزام بالوصف والمواصفات المعلنة.
- تنفيذ الطلبات في المواعيد المتفق عليها.
- الالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها.
- معالجة ما يترتب عليه من التزامات تجاه العميل وفق طبيعة المعاملة.
وتحتفظ وابل شوب بحق مراجعة المنتجات والخدمات المعروضة وإزالة أو تعليق أي محتوى أو عرض يخالف سياسات المنصة أو الأنظمة المعمول بها.
5. دور وابل شوب كمنصة وسيطة
تسعى وابل شوب إلى توفير بيئة موثوقة ومنظمة للتعامل بين المستخدمين والبائعين ومقدمي الخدمات، إلا أنها ليست طرفًا في كل علاقة تعاقدية تنشأ بين المستخدم والبائع أو مقدم الخدمة.
وعليه، فإن المسؤولية الأصلية عن تنفيذ الالتزامات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة تقع على الطرف الذي يقدمها، وذلك في حدود ما يقرره القانون وسياسات المنصة.
ولا تتحمل وابل شوب المسؤولية عن أي إخلال أو تأخير أو عدم وفاء بالتزام ناشئ عن تعامل مباشر بين المستخدم والبائع أو مقدم الخدمة، متى كان ذلك خارجًا عن نطاق سيطرة المنصة.
6. المنتجات والخدمات
يبذل البائعون ومقدمو الخدمات جهودًا معقولة لتقديم معلومات دقيقة عن منتجاتهم وخدماتهم.
ومع ذلك، قد توجد اختلافات محدودة بين الصور أو الأوصاف المعروضة وبين المنتج الفعلي، خصوصًا فيما يتعلق بالألوان أو المقاسات أو طريقة العرض.
ولا يجوز للمستخدم الاعتماد على أي معلومات خارج الوصف الرسمي المعتمد للمنتج أو الخدمة.
7. الاستشارات
في حال شراء استشارة من أحد مقدمي الاستشارات عبر وابل شوب، فإن مقدم الاستشارة هو المسؤول عن محتوى الاستشارة المقدمة وجودتها، بحسب تخصصه وطبيعة الخدمة المتفق عليها.
وتُعد الاستشارات المقدمة عبر المنصة خدمة مبنية على المعلومات التي يقدمها المستفيد، ولا تضمن بالضرورة نتيجة معينة.
ولا تُعد الاستشارة بحد ذاتها ضمانًا لتحقيق نتيجة قضائية أو مالية أو مهنية أو غيرها.
8. الدورات والمحتوى التعليمي
عند شراء دورة تعليمية، يحصل المستخدم على حق الوصول إلى المحتوى وفق الطريقة والمدة التي يحددها وصف الدورة.
ويُمنع على المستخدم:
- نسخ محتوى الدورة أو إعادة نشره.
- بيعه أو توزيعه على الآخرين.
- مشاركة الحساب أو بيانات الدخول بطريقة غير مصرح بها.
- تسجيل أو إعادة توزيع المحتوى دون إذن.
ويحتفظ صاحب المحتوى أو مقدم الدورة بحقوقه الفكرية المتعلقة بالمحتوى، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
9. المنتجات الرقمية
بمجرد شراء منتج رقمي وإتاحته للمستخدم، يخضع الاسترجاع والاسترداد لطبيعة المنتج والسياسة المعتمدة للمتجر والقوانين الواجبة التطبيق.
ويُمنع إعادة بيع أو توزيع أو نشر المنتجات الرقمية التي تم الحصول عليها من خلال المنصة دون إذن صاحب الحقوق.
10. الدفع
يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة على المنصة في وقت إتمام الطلب.
ويتعهد المستخدم باستخدام وسائل دفع مشروعة ومصرح له باستخدامها.
وتحتفظ وابل شوب بحق تعليق أو إلغاء أي عملية يشتبه في ارتباطها بعملية احتيال أو استخدام غير مشروع لوسيلة الدفع.
11. الأسعار والعمولات
تظهر أسعار المنتجات والخدمات على صفحاتها الخاصة، وقد تختلف الأسعار والعروض بحسب البائع أو مقدم الخدمة.
وقد تفرض وابل شوب رسومًا أو عمولات على البائعين أو مقدمي الخدمات وفق السياسة التجارية المعتمدة لديها، ولا يؤثر ذلك على حقوق المستخدم في معرفة السعر النهائي المستحق قبل إتمام عملية الشراء.
12. الشحن والتوصيل
بالنسبة للمنتجات المادية، تختلف مدة وتكلفة الشحن والتوصيل بحسب المنتج والبائع وشركة التوصيل ومكان التسليم.
ولا تتحمل وابل شوب مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها، بما في ذلك تأخر شركات الشحن أو الظروف الاستثنائية أو القوة القاهرة.
ويجب على العميل التأكد من صحة عنوان التسليم ورقم الهاتف قبل إتمام الطلب.
13. الإلغاء والاسترداد
تخضع عمليات الإلغاء والاسترداد إلى سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بوابل شوب، بالإضافة إلى الحقوق التي يمنحها القانون للمستخدم.
وقد تختلف شروط الاسترداد بحسب طبيعة المشتريات، خصوصًا بين:
- المنتجات المادية.
- المنتجات الرقمية.
- الخدمات.
- الاستشارات.
- الدورات التعليمية.
ولا يجوز اعتبار جميع المشتريات خاضعة لنفس شروط الاسترداد نظرًا لاختلاف طبيعة كل منها.
14. المحتوى وحقوق الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية والشعارات والتصاميم والنصوص والصور والمواد الخاصة بوابل شوب، ما لم يذكر خلاف ذلك، هي ملك لوابل أو مرخصة لها، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.
أما المحتوى والمنتجات التي يقدمها البائعون ومقدمو الخدمات، فتظل حقوقها الفكرية لأصحابها وفقًا للقوانين والاتفاقات ذات الصلة.
15. المحتوى الذي يقدمه المستخدمون والبائعون
يتحمل المستخدم أو البائع مسؤولية المحتوى الذي يقوم بإضافته إلى المنصة، ويمنع نشر أي محتوى:
- مخالف للقوانين.
- مضلل أو احتيالي.
- ينتهك حقوق الآخرين.
- يتضمن إساءة أو تشهيرًا.
- ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
- يحتوي على برمجيات ضارة أو روابط خطرة.
- يخالف القيم والسياسات المعتمدة لدى وابل شوب.
ويحق لإدارة المنصة حذف أو تعليق أي محتوى مخالف دون الحاجة إلى إشعار مسبق متى اقتضت الضرورة ذلك.
16. الاستخدام المحظور
يُمنع استخدام وابل شوب في:
- أي نشاط غير قانوني.
- الاحتيال أو انتحال الشخصية.
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها.
- جمع بيانات المستخدمين بطرق غير مصرح بها.
- نشر البرمجيات الضارة.
- إساءة استخدام أنظمة الدفع.
- نشر أو بيع منتجات أو خدمات محظورة قانونًا أو بموجب سياسات المنصة.
17. حدود المسؤولية
تسعى وابل شوب إلى المحافظة على استقرار المنصة وتوفير تجربة استخدام مناسبة، إلا أنها لا تضمن أن تكون المنصة خالية من الأخطاء أو الانقطاعات بشكل دائم.
ولا تكون وابل شوب مسؤولة عن الأضرار أو الخسائر الناتجة عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة، أو عن إخلال أحد المستخدمين أو البائعين أو مقدمي الخدمات بالتزاماته، في الحدود التي يسمح بها القانون.
ولا يفسر أي بند من هذه الشروط على أنه إعفاء من مسؤولية لا يجوز قانونًا الإعفاء منها.
18. الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية، وقد تكون لهذه الأطراف شروط وسياسات مستقلة.
ولا تتحمل وابل شوب مسؤولية محتوى أو ممارسات المواقع والخدمات الخارجية التي لا تديرها.
19. التعديلات على الشروط
تحتفظ وابل شوب بحق تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور المنصة أو خدماتها أو المتطلبات القانونية.
ويُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقةً على الشروط المعدلة، ما لم يقتض القانون خلاف ذلك.
20. القانون وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا للقوانين والأنظمة واجبة التطبيق.
وفي حال نشوء نزاع بين المستخدم والبائع أو مقدم الخدمة، يُشجع الأطراف أولًا على محاولة حله وديًا من خلال التواصل والتسوية المباشرة.
وفي حال تعذر الوصول إلى حل ودي، يكون لكل طرف حق اللجوء إلى الجهات المختصة وفقًا للقانون واجب التطبيق.
21. التواصل مع وابل شوب
إذا كان لديك استفسار أو شكوى أو طلب متعلق بهذه الشروط أو باستخدام المنصة، يمكنك التواصل مع فريق وابل شوب من خلال وسائل الاتصال المعتمدة والمذكورة في الموقع.
باستخدامك لمنصة وابل شوب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.